FAQ
Vos questions ? Nos réponses.
BILLETTERIE ET RESERVATION
Les horaires d’ouverture sont le mardi et le vendredi de 16h à 18h, ainsi que le mercredi de 10h à 12h et de 16h à 18h. Les jours de spectacles, la billetterie est ouverte 30 minutes avant le début du spectacle et la billetterie est joignable à partir de 16h.
Les moyens de paiement sur place sont en espèces, en carte bancaire, en chèque à l’ordre du Trésor public, avec le pass culture national (15 à 18 ans), le pass loisirs, en chèques vacances, en chèques K’Ado, en chèques culture, en bons Manitou et en bons C.G.O.S.
Il est possible de payer en carte bancaire à distance par téléphone et sur le site.
Vous pouvez réserver vos places avant de régler, mais vous disposez de cinq jours pour payer, passé ce délai, vos places sont remises en vente.
Il est possible d’acheter un billet au Théâtre Quartier Libre, sur place à l’accueil billetterie (aux horaires d’ouverture) du théâtre, et par téléphone au 02 51 14 17 17. Il est également possible d’acheter un billet sur la billetterie en ligne : https://theatre-ancenis.mapado.com (24h/24h).
Les personnes ayant le droit aux tarifs réduits sont les suivantes :
> Tarif moins de 26 ans : à partir de 2 ans et jusqu’à moins de 26 ans sur présentation d’un justificatif.
> Tarif adhérent adulte : détenteur de la Carte Libre adulte ou abonnés des salles partenaires.
> Tarif adhérent jeune : détenteur de la Carte Libre jeune.
> Tarif demandeur d’emploi / Bénéficiaires RSA : sur présentation d’un justificatif de moins de 3 mois.
Il vous suffit de vous rendre à l’accueil billetterie avec un document justificatif avant le spectacle. Les justificatifs demandés sont accessibles dans la rubrique catégories tarifaires ici.
Pas obligatoirement, vous pouvez, vous présentez le jour du spectacle avec votre place sur votre smartphone. Cependant, pensez à bien vérifier la lisibilité de votre QR Code. Les billets réservés par téléphone peuvent être également retirés au guichet aux jours et horaires d’ouverture de la billetterie ou le soir du spectacle.
Vous pouvez obtenir une facture en cliquant sur le lien dans le mail de confirmation de commande ou en contactant la billetterie par mail ou par téléphone (02 51 14 17 17). Votre facture est également disponible depuis votre compte en ligne.
Pas de panique, des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite. Il suffit juste de le signaler à la billetterie au 02 51 14 17 17 et on se charge de tout !
Des désistements sont possibles. Vous pouvez vous inscrire sur liste d’attente par téléphone (02 51 14 17 17), par mail ou sur place. Si des places se libèrent, nous vous contacterons.
Pour bénéficier du tarif adhérent (tarif le plus avantageux) sur chaque spectacle de la saison.
Pour recevoir des informations dédiées et régulières sur la vie et l’actualité du théâtre.
Pour bénéficier d’un tarif préférentiel dans les salles du pays d’Ancenis (le Préambule, l’Espace Alexandre Gautier, le Phoenix, Salle W. Turner, l’Espace Paul Guimard, Nouveau Théâtre de Teillé), Cap-Nort à Nort-sur-Erdre, Scènes de Pays dans les Mauges et Mixt.
Les cartes sont valables sur tous les spectacles de la saison de septembre à mai et donnent droit au tarif adhérent de chaque spectacle (hors festival La Folle Journée).
J’achète ma Carte Libre soit sur la billetterie en ligne ou au guichet aux jours et horaires d’ouverture de la billetterie. La Carte Libre adulte coûte 10€ pour les personnes de 26 ans et plus. La Carte Libre jeune coûte 5€ pour les personnes de moins de 26 ans.
Bien évidemment, si je le souhaite, je rajoute des spectacles au fil de mes envies, toujours au tarif adhérent.
Oui, il est possible de modifier le nom sur mes billets pour les offrir, sur place, par téléphone ou par mail, sauf pour les tarifs adhérents qui sont non cessibles et nominatifs.
Il est possible de récupérer les billets commandés par téléphone, sur place aux horaires d’ouverture de la billetterie, et le soir du spectacle sur place. Il est aussi possible de les récupérer par mail au format PDF, en le demandant lors de ma commande.
Si vous avez eu des problèmes lors de votre commande, que vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, merci de contacter la billetterie, par mail ou par téléphone (02 51 14 17 17).
En cas de perte de billets, il faut contacter la billetterie, les duplicatas vous seront ensuite envoyés par mail. Si votre billet n’est pas retrouvé, les billets ne sont ni repris, ni remboursés (+ d’infos dans la rubrique remboursement, échange et perte de billets.).
En cas d’impossibilité d’assister à un spectacle, il vous sera proposé de transformer la valeur de votre place en don pour financer le dispositif billet solidaire (+ d’infos). Pour toute demande d’échange sur un autre spectacle, elle sera possible uniquement pour un spectacle de même valeur et dans la limite des places disponibles. L’échange sera facturé 1€. Cet euro sera transformé en don pour financer le dispositif billet solidaire.
ACCUEIL AU THEATRE
L’adresse du Théâtre : rue Antoinette de Bruc, 44150 Ancenis-Saint-Géréon. Il est possible de venir :
> en train : arrêt gare d’Ancenis-Saint-Géréon puis 20 minutes marche.
> en voiture : possibilité de se garer sur le parking de la Charbonnière boulevard Kirkham (gratuit).
> en vélo : parking à vélo sur place.
Le spectacle commence précisément à l’heure annoncée. Il est donc conseillé de venir 30 minutes avant le spectacle. Un bar est à votre disposition dans le hall du Théâtre avant et après le spectacle.
Au Théâtre Quartier Libre, le placement est libre, il n’y a donc pas de place réservé, à part pour les personnes à mobilité réduite.
Pour être tenu informé des spectacles et des événements à venir : inscrivez-vous à la newsletter ici (en bas de la page d’accueil).
Comme un train SCNF qui part à l’heure, il ne vous attend pas.
Si vous ratez le début du spectacle, et qu’il est impossible pour nous de vous faire rentrer dans la salle de spectacle, les billets ne sont ni repris, ni remboursés, même en cas de perte, de vol ou d’arrivée tardive.
Il est par ailleurs rappelé que conformément à la loi, les billets et contremarques ne font pas l’objet d’un droit de rétractation par exception vis à vis des autres biens et services vendus à distance ou sur place. (Conformément à l’article 10 de l’ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021 du code de la consommation).
Il est interdit de manger et de boire dans la salle de spectacle. Un bar est à votre disposition avant et après la représentation.
Vous pouvez vous adresser à la billetterie en cas de perte d’un objet, par mail, par téléphone ou sur place aux horaires d’ouvertures.
La billetterie se chargera de vous envoyer une procédure de remboursement liée à l’annulation de spectacle.
ENFANTS
Mon enfant doit payer sa place au tarif moins de 26 ans du spectacle. Ce tarif s’applique aux jeunes de 2 ans à 26 ans.
Le tarif unique s’applique à tout spectateur quel que soit l’âge, il est de 5 euros. Tout enfant est donc concerné par ce tarif unique!
Et oui pour vos petits, le théâtre dispose de rehausseurs, n’hésitez pas à nous demander à l’entrée en salle.